يستطيع المستفيدون من برنامج تكافل وكرامة الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة حالة المعاش والبيانات الخاصة بالطلب إلكترونيًا باستخدام الرقم القومي، من خلال البوابة الرسمية لوزارة التضامن الاجتماعي.وتتيح الخدمة معرفة موقف الحالة وتقديم الشكاوى ومتابعتها، دون الحاجة إلى التوجه إلى الوحدة الاجتماعية في كل مرة.
الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة
الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة يمكن الاستعلام عن حالة معاش تكافل وكرامة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي.
- اختيار خدمة الاستعلام عن حالات تكافل وكرامة.
- كتابة الرقم القومي المكون من 14 رقمًا لصاحب كارت تكافل أو كرامة.
- الضغط على استعلام.
- تظهر للمستفيد البيانات المتاحة عن حالة الطلب أو المعاش على البوابة.
- وتوضح البوابة الرسمية أن الاستعلام يتم باستخدام الرقم القومي لصاحب كارت تكافل أو كرامة.
ما البيانات التي تظهر عند الاستعلام؟
بعد إدخال الرقم القومي وإجراء البحث، يمكن للمستفيد الاطلاع على البيانات المرتبطة بحالته في البرنامج وفقًا للمعلومات المسجلة على النظام وقد تتضمن نتيجة الاستعلام بيانات تعريفية ومعلومات عن حالة الطلب أو موقف الشكوى، بحسب الخدمة التي يتم استخدامها.
رابط الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة
يمكن للمواطنين استخدام البوابة الرسمية للاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي، وهي المنصة المخصصة للاستعلام عن الحالات وتلقي الشكاوى ومعالجتها ويفضل الاعتماد على الموقع الرسمي لوزارة التضامن والبوابة التابعة لها عند إدخال الرقم القومي أو أي بيانات شخصية.
ماذا أفعل إذا ظهرت مشكلة في المعاش؟
في حالة ظهور مشكلة في حالة المعاش أو وجود بيانات غير صحيحة، يمكن للمستفيد تقديم شكوى من خلال البوابة الإلكترونية المخصصة لبرنامج تكافل وكرامة كما يمكن التواصل مع الخط الساخن للبرنامج على رقم 19680 للاستفسار وتقديم الشكاوى، وفق البيانات المنشورة على موقع وزارة التضامن الاجتماعي.
من هم المستفيدون من تكافل وكرامة؟
يضم البرنامج نوعين أساسيين من الدعم النقدي؛ إذ يستهدف تكافل الأسر الأكثر احتياجا وفق معايير الاستحقاق، بينما يستهدف كرامة بعض الفئات مثل كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة والمرضى بمرض مزمن، وفق الشروط والضوابط المحددة من وزارة التضامن الاجتماعي ويعتمد الاستحقاق على نتائج البحث الاجتماعي ومؤشرات الاستهداف ومعايير البرنامج، وليس مجرد تقديم الطلب فقط.
